未解的管理困境

让机器取代人做事情是当今时代的不变主题。前端原因是我们面对的事情越来越多,后端原因是我们所掌握的技术越来越高超。但这个时代潮流中,在特定的环境下,存在着似乎不可解决的困境。

目前遇到了如下困境,但觅不得钥匙。

曾经得状况是工作量越来越大(包括常规工作和非常规工作),员工工作积极性不够、工作创造力不够,很多时候有好的想法,有有益的举措,但没有人力、没有精力去执行,导致组织发展停滞不前。

试图通过流程再造和信息化手段将常规性的工作流程化、系统化,以在不增加工作强度的基础上,减少单位工作时间,同时在固定的工作时间内增加工作量,也期望将部分岗位人员的常规性工作时间压缩,以增加用于创造性工作的时间。

但在实际操作中出现了一些问题,包括:

  1. 工作量的增加远超过了系统设计时的基础,导致不可能在不增加工作量的前提下完成所有工作,但同时没有配套的待遇的提高,员工没有积极性,出现工作积压或者工作质量下降。
  2. 由于系统的出现,相对自动化的操作增加了工作人员的惰性,员工越发失去创造力。
  3. 相对解放了部分岗位、部分人员的工作强度,使其有了一定的工作时间,但这部分人员的工作能力无法胜任创新性的工作。
  4. 曾试图通过换岗、调整岗位职责的方式缓解问题,但效果不佳,原因是发现大多数的员工都存在积极性不高,或者工作能力不强,设置有不少的员工两种情况都有。
  5. 由于体制的问题,无法淘汰在能力和态度上有欠缺的员工。
  6. 待遇处于低水平,没有达到足以激励员工发挥主观能动性的程度。
  7. 缺乏绩效管理体系,无法解决“大锅饭”的状况。

总体来讲,由于受体制,受上层决策者们改革决心和举措不够强硬等因素的影响,基层管理工作举步维艰,部门组织的发展难以进阶质变。

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