让机器取代人做事情是当今时代的不变主题。前端原因是我们面对的事情越来越多，后端原因是我们所掌握的技术越来越高超。但这个时代潮流中，在特定的环境下，存在着似乎不可解决的困境。
目前遇到了如下困境，但觅不得钥匙。
曾经得状况是工作量越来越大（包括常规工作和非常规工作），员工工作积极性不够、工作创造力不够，很多时候有好的想法，有有益的举措，但没有人力、没有精力去执行，导致组织发展停滞不前。
试图通过流程再造和信息化手段将常规性的工作流程化、系统化，以在不增加工作强度的基础上，减少单位工作时间，同时在固定的工作时间内增加工作量，也期望将部分岗位人员的常规性工作时间压缩，以增加用于创造性工作的时间。
但在实际操作中出现了一些问题，包括：
- 工作量的增加远超过了系统设计时的基础，导致不可能在不增加工作量的前提下完成所有工作，但同时没有配套的待遇的提高，员工没有积极性，出现工作积压或者工作质量下降。
- 由于系统的出现，相对自动化的操作增加了工作人员的惰性，员工越发失去创造力。
- 相对解放了部分岗位、部分人员的工作强度，使其有了一定的工作时间，但这部分人员的工作能力无法胜任创新性的工作。
- 曾试图通过换岗、调整岗位职责的方式缓解问题，但效果不佳，原因是发现大多数的员工都存在积极性不高，或者工作能力不强，设置有不少的员工两种情况都有。
- 由于体制的问题，无法淘汰在能力和态度上有欠缺的员工。
- 待遇处于低水平，没有达到足以激励员工发挥主观能动性的程度。
- 缺乏绩效管理体系，无法解决“大锅饭”的状况。
总体来讲，由于受体制，受上层决策者们改革决心和举措不够强硬等因素的影响，基层管理工作举步维艰，部门组织的发展难以进阶质变。