[旁观见审]IBM预言更智慧的商店

  • 2014-01-15
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IBM 刚刚公布了最新的未来 5 年 5 大预测。这些预测是通过对 22 万技术从业者的调查后,由 IBM 的众多实验室通力分析得出的结论。

IBM 的这 5 项预测是:

  • 更智慧的教室
  • 更智慧的商店
  • 更智慧的医疗
  • 更智慧的安全
  • 更智慧的城市

这些预测均基于一个事实:机器正变得越来越智慧,越来越紧凑。机器会努力去了解人,分析理由,并以越来越自然和个性化的方式参与进来。云计算、大数据分析以及适应性学习将为这些创新提供技术支持。当然,IBM 也认为,这些创新均会引发隐私及安全方面的问题,尽管这些技术都会有适当的安全及隐私保障。

对于提到的这几个更智慧,成为现实只是时间问题,按照现在的技术发展速度,根本用不了5年的时间。技术进步和人们的需求是相得益彰,两者正高速地争先向前。

先说说更智慧的商店

IBM 认为未来本地的零售店将会击败网上商店。

这一点我很赞同,之前一段时间是网络购物兴起和被人们逐渐接受的过程。现在你会看到,50、60岁的人都在热衷于通过网络平台、网上商店购物,这表明了大多数的人们已经接受并习惯了这种方式。为了适应生存,原来传统的商店一定将网络渠道搞好。不适应的就会被淘汰掉,则剩下了的都是网上网下融合比较好的。而对于从一开始就是只在网络经营的商店来说,他们向网下融合的难度相对就要大一些,因为网络这种相对新的东西被接受相对容易,反倒是传统的东西壁垒会强些。

因此按趋势看,零售的革命即将到来。那时,能留下来的就都是网上和网下结合得不错的。与网下结合不好的网上商店,以及和网上结合不好的传统零售都会消失。

2013年全球网上交易额突破了 1 万亿美元,尽管实体零售商在电子商务巨头的冲击之下处境艰难,但创新将并帮助实体店扭转局面。零售商将利用商店的即时性及与客户的地理接近便利来打造出网店无法复制的体验。创新将把网络的威力带到买家能触及的地方。零售商将会利用人工智能来经营,网络能武装售货员的大脑,而增强现实则可以为商品陈列架提供更丰富的信息。有了更新的技术支撑,商店将可以预测买家大部分的需求。

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